Часто задаваемые вопросы

• Какие условия обмена и возврата?

  Наш магазин полностью соблюдает действующее законодательство, обменять или вернуть можно любой приобретенный в нашем магазине товар надлежащего / не надлежащего качества если это предусмотрено действующим законом о защите прав потребителей и наличии всех расходных документов.

• Я не из вашего города. Какая гарантия, что оплатив заказ, я его получу?

  Вы можете заказать товар наложенным платежом и оплатить только после личной проверки вашего заказа в офисе курьерской компании Новая Почта.

• Какая гарантия на купленный мной товар?

  Если Вам по какой-то причине не подошел или не понравился товар, в течение 14 дней от даты отправки, Вы можете вернуть его, получив замену или возврат полной его стоимости.

   

  Гарантийный срок считается со дня покупки или со дня получения заказа в курьерской компании (обязательно храните весь срок гарантийного обслуживания товаро-транспортную накладную).
  
  Гарантийные обязательства не распространяются на: аккумуляторные батареи, предохранители, кабели и шнуры, составные части изделия, такие как антенна, защелки, крышки и т.д., проводные гарнитуры и наушники, сетевые зарядные устройства.

  Случаи, в которых Вам будет отказано в гарантийном обслуживании:
  1. Нарушены правила эксплуатации изделия;
  2. Наличие механических повреждений (внешних и внутренних);
  3. При возникновении неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
  4. При наличии химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
  5. Наличии повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей;
  6. Изделие с поврежденными пломбами-стикерами или при их отсутствии;
  7. Если в вашем телефоне/смартфоне изменены IMEI номера;
  8. При несанкционированном тестировании, при изменении программного обеспечения, при модернизации прошивок, при перепрошивке изделия;
  9. При использовании сторонних зарядных устройств, кабелей, аккумуляторных батарей, не предусмотренных заводом-изготовителем;
  10. При возникновении сбоев в сети по вине операторов сотовой связи;
  11. При использовании изделия в силиконовых чехлах;
  
  Не принимается к гарантийному обслуживанию изделия, имеющие следы ремонта или вскрытия!!!
  
  Проблемы, которые не являются гарантийными:
  1. Уровень сигнала, качество приема сигнала, при эксплуатации изделий на границе работы сети, в том числе при проблемах в использовании изделий, связанных с ландшафтом и/или при использовании в зонах ж/б застройки;
  2. Нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
  3. Любые пользовательские настройки: громкость, сеть, безопасность, GPS, WiFi, ТВ, радио и так далее. 

  Стоимость услуг курьерских компаний по доставке к нам техники для ремонта оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ.

  (Согласно Постановления КМУ №506, товар, который весит менее 5 кг, негабаритный товар, покупатель доставляет к продавцу или к производителю за свой счет!). 

  Обратно отремонтированная или замененная техника отправляется бесплатно!

  В случае, если отправленная по гарантии на ремонт техника не будет удовлетворять требованиям эксплуатации, будут физические повреждения, проблема будет вызвана по причине покупателя, то обратная доставка также оплачивается ПОТРЕБИТЕЛЕМ! И ремонт в данном случае возможен только на платной основе!

• Поломался товар. Где я могу его починить?

  Если товар сломался — вам следует связаться с нами для уточнения деталей ремонта/обмена или же возврата если таковой возможен.

• Как заказать товар?

  Здравствуйте. Это не сложно. Зайдите на страницу товара и добавте его в корзину? Потом укажите свои данные (город, область, ФИО номер телефона). В рабочее время в течении полу часа с вами свяжеться наш менеджер и уточнит все детали, ответит на все ваши вопросы и сообщит дату получения заказа.

• Как оплачивать товар?

  На сегодняшний день возможны 2 способа оплаты.
  1. Предоплата, производиться на карточный счет ПриватБанка, до отправки товара покупателю. Зачисление денег происходит в течении 5-ти минут.

  2. Оплата при получении (наложенный платеж), данный вид оплаты наиболее популярен среди покупателей, оплата производиться в офисе Новой Почты после проверки товара на работоспособность и комплектность, следует учесть что за оплату при получении Новая Почта взымает комиссию 2% от суммы платежа и 15 грн. за обратную доставку денег.

• Как быстро я могу получить свой заказ?

  Доставка займет 1-3 дня (если другое не указано на странице товара). Все заказы отправляются курьерской службой - Новая Почта.

• Как производится оплата при заказе из региона?

  Оплата заказов производится на месте при получении посылки. Никаких предоплат не требуется (если другое не указано на странице товара).