Поширені питання

• Які умови обміну та повернення?

  Наш магазин повністю дотримується чинне законодавство, обміняти або повернути можна будь придбаний в нашому магазині товар належної / не належної якості, якщо це передбачено чинним законом про захист прав споживачів та наявності всіх видаткових документів.

• Яка гарантія на куплений мною товар?

  Якщо Вам з якоїсь причини не підійшов або не сподобався товар, протягом 14 днів від дати відправлення, Ви можете повернути його, отримавши заміну або повернення повної його вартості.

   

  Гарантійний термін рахується з дня покупки або з дня отримання замовлення до кур'єрської компанії (обов'язково зберігайте весь термін гарантійного обслуговування товаро-транспортну накладну).
  
  Гарантійні зобов'язання не поширюються на: акумуляторні батареї, запобіжники, кабелі і шнури, складові частини виробу, такі як антена, засувки, кришки і т. д., дротові гарнітури і навушники, мережеві зарядні пристрої.

  Випадки, в яких Вам буде відмовлено в гарантійному обслуговуванні:
  1. Порушені правила експлуатації виробу;
  2. Наявність механічних ушкоджень (зовнішніх і внутрішніх);
  3. При виникненні несправностей, викликаних попаданням всередину сторонніх предметів, комах, рідин;
  4. При наявності хімічних, електрохімічних, електростатичних, екстремальних термічних ушкоджень;
  5. Наявність пошкоджень, викликаних невідповідністю державним стандартам живлять, комунікаційних, кабельних мереж;
  6. Виріб з пошкодженими пломбами-стікерами або за їх відсутності;
  7. Якщо у вашому телефоні/смартфоні змінені номери IMEI;
  8. При несанкціонованому тестуванні, при зміні програмного забезпечення, при модернізації прошивок, при перепрошиванню вироби;
  9. При використанні сторонніх зарядних пристроїв, кабелів, акумуляторних батарей, не передбачених заводом-виготовлювачем;
  10. При виникненні збоїв у мережі з вини операторів стільникового зв'язку;
  11. При використанні виробу в силіконових чохлах;
  
  Не приймається до гарантійного обслуговування виробу, що мають сліди ремонту або розтину!!!
  
  Проблеми, які не є гарантійними:
  1. Рівень сигналу, якість прийому сигналу, при експлуатації виробів на кордоні роботи мережі, в тому числі при проблемах у використанні виробів, пов'язаних з ландшафтом і/або при використанні в зонах з/б забудови;
  2. Нестабільність роботи і/або проблеми при роботі операційної системи вироби, які не пов'язані з заводськими налаштуваннями, а викликані експлуатаційними особливостями або встановленням сторонніх програмних продуктів;
  3. Будь-які користувацькі параметри: гучність, мережа, безпека, GPS, WiFi, ТБ, радіо і так далі.

  Вартість послуг кур'єрських компаній з доставки до нас техніки для ремонту оплачує ПОКУПЕЦЬ.

  (Згідно Постанови КМУ №506, товар, який важить менше 5 кг, негабаритний товар, покупець доставляє до продавця або виробника за свій рахунок!).

  Назад відремонтована або замінена техніка відправляється безкоштовно!

  У разі, якщо надіслана гарантії на ремонт техніка не буде задовольняти вимогам експлуатації, будуть фізичні ушкодження, проблема буде викликана через покупця, то також зворотна доставка оплачується СПОЖИВАЧЕМ! І ремонт в даному випадку можливий тільки на платній основі!

• Поламався товар. Де я можу його полагодити?

  Якщо товар зламався — вам слід зв'язатися з нами для уточнення деталей ремонту/обміну або повернення якщо такий можливий.

• Як замовити товар?

  Доброго дня. Це не складно. Зайдіть на сторінку товару і додайте його в корзину? Потім вкажіть свої дані (місто, область, ПІБ, номер телефону). У робочий час протягом пів години з вами зв'яжеться наш менеджер і уточнить усі деталі, відповість на всі ваші запитання і повідомить дату отримання замовлення.

• Як оплачувати товар?

  На сьогоднішній день можливі 2 способи оплати.
  1. Передоплата, проводиться на картковий рахунок Приватбанку, до відправлення товару покупцеві. Зарахування грошей відбувається протягом 5-ти хвилин.

  2. Оплата при отриманні (післяплата), даний вид оплати найбільш популярний серед покупців, оплата здійснюється в офісі Нової Пошти після перевірки товару на працездатність і комплектність, слід врахувати, що за оплату при отриманні Нова Пошта стягує комісію 2% від суми платежу і 15 грн. за зворотню доставку грошей.

• Як швидко я можу отримати своє замовлення?

  Доставка займе 1-3 дні (якщо інше не зазначено на сторінці товару). Всі замовлення відправляються кур'єрською службою Нова Пошта.

• Як проводиться оплата при замовленні з регіону?

  Оплата замовлень проводиться на місці при отриманні посилки. Жодних передоплат не потрібно (якщо інше не зазначено на сторінці товару).

• Я не з вашого міста. Яка гарантія, що сплативши замовлення, я його отримаю?

  Ви можете замовити товар післяплатою і сплатити тільки після особистої перевірки вашого замовлення в офісі кур'єрської компанії Нова Пошта.